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由于只有600张病床，数量有限，广惠肇留医院希望提高流程的效率和效果，以便为更多的病人提供更多的病床，改善病人体验。其中最主要的问题就是如何减少病房护士的繁重工作量。新加坡理工大学（SIT）为医院提供了精益思维方法指导，在不增加员工的情况下将工作做得更好。
每天早上7:00到9:00之间，护士必须准备早餐，给住院病人洗澡，还要整理床铺。护士们需要在短时间内处理这些任务，每天都要面对巨大的压力。
由一名人力资源代表和两名护士组成的三人团队参加了SIT提供的为期六个月的精益技能发展计划（LSDP），利用精益思维方法来解决问题。
合理的时间安排
团队首先设定了一个目标，即在早上8:30之前，而不是每天上午9:20之前，为特定病房的住户完成洗澡。这个有针对性的结束时间将有助于腾出更多的资源用于病房的其他活动。为了实现这一点，团队计算了节拍时间，即满足客户需求所允许的最大可接受时间。结果发现，28名需要在马桶椅（即室内轮椅）上淋浴的居民需要的时间比预期的要多。
医院工作日程
该小组决定在夜班期间开始为其中14名居民洗澡，而不是只在早上给他们洗澡。重新安排了任务后，护士们能够成功地实现目标，即在每天早上8点30分之前完成给所有居民洗澡的任务。
这一转变也让一名护士在早上有了空余的时间用来处理其他紧急任务，比如打铃或打电话。
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