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新加坡管理大学调查了国民对资讯通信业的满意程度，疫情期间人们高度依赖电信业务，这项满意度也能侧面反应新加坡人在居家生活期间的生活质量。
调查数据
新加坡管理大学卓越服务研究院在2021年第一季度，对5050名零售和资讯通信业消费者进行了问卷调查，6月30日昨天正式公布了全国客户满意指数报告。
移动电信与宽带服务
这项满分为100分的调查发现，在所有移动电信供应商当中，第一通（M1）的指数跌幅最大，从去年的71.5分跌至68.6分。星和（StarHub）从72.1分下降至70.2分，新电信从71.5分减少至69.1分。
宽带服务方面，第一通得分也最低（66.2分），接着是新电信（66.4分）以及星和（68.0分）。
新大研究院研究与咨询主任陈勇畅表示，顾客的负面反馈很有可能是由于疫情中更多人在家工作或娱乐，导致对流量需求激增，电信业者不胜负荷，因此影响了消费者的满意度。
付费电视
随着串流平台的普及，付费电视的顾客逐年减少，从2015年高峰的96万用户滑落至去年69万6000个用户。
无论是顾客满意度、满足顾客期望，以及服务质量，串流平台的表现都超过付费电视。最让顾客满意的首三个串流平台是Apple TV+、Viu Premium和Netflix。
陈勇畅说：“对于付费电视和串流平台而言，消费者继续使用这些服务是受到各种内容的推动也就不足为奇了。然而，鉴于拥有串流平台服务的付费电视客户似乎更快乐，目前电信公司与此类提供商的合作伙伴关系似乎是朝着正确方向迈出的一步。”
电商与超市
虽然在线购物，电商行业快速发展，但是调查显示电商业者的评分下降2.4个百分点至71.1分。
百货公司、服饰店和超级市场等零售业者表现都有所提升。
其中，消费者尤其认为超级市场的质量提高了3.8百分点，原因包括更好的付费流程、商店清洁程度和职员的服务水平等。
研究院执行总监妮塔·拉切曼达斯（Neeta Lachmandas）说，该领域竞争激烈，业者们争相推出越来越多功能的网站和手机应用，消费者难免会在使用时感到困惑。
“展望未来，我们认为将店内体验与无处不在的数字购物结合起来，将成为零售商的出路，无论是线上还是线下。最有效地管理这种全渠道融合的营业模式将能够使骨科获得更好的体验。”
新英数码经济协定
为了促进数码贸易，新加坡和英国就数码经济协定正式磋商，在新英两国及所处区域开展更多数码商业合作。主管贸易关系的交通部长易华仁和英国国际贸易部长特拉斯（Elizabeth Truss）正式发布了这一消息。
新加坡之前已同澳大利亚、智利和新西兰签署类似的数码经济协定，并在去年开始同韩国进行相关讨论。
双方同意网络安全是推动数码经济和建立智慧国的关键，因此网络安全将是上述合作计划的基础，以打造一个安全且能应对网络攻击的数码经济。
此外，在制定清楚的合作条文后，不论是大公司或中小企业，都能从这些明文规定中获益，数码交易将顺畅无阻，交易成本也会下降。
新英数码经济协定也会借着两国作为区域创新和金融中心的优势，探讨如何让两国的科技生态圈进行合作，为起步公司开创商机。
港口管理数码化
全球19个港口管理机构签署联合声明，承诺在冠病疫情期间分享最佳作业方式和经验，同时推动业界数码化及去碳化。
签署联合声明的19名港口管理机构圆桌会议（Port Authorities Roundtable，简称PAR）成员来自亚洲、非洲、欧洲、中东，以及北美等区域。
今年的圆桌会议以“港口作为改革的杠杆”为主题，与会者在本月22日和23日通过视讯会议方式共同探讨海事业所面临的干扰性、数码化和去碳化课题，以及港口管理机构在面对这些挑战时该如何适应，并保持敏捷与创新。
签署声明的港口管理机构也承诺探讨加入海事局设立的“港口管理机构首席信息官网络安全网络”，促进海事网安方面的合作，通过共享网安威胁信息，确保相关机构能及时应对。
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