众所周知,随着互联网的发展,像是智能手机、平板电脑这样的移动电子设备,也是变得越来越重要了。这对所有人来说,其实都是一样的,我们使用微信、支付宝,使用淘宝、美团的时候,都需要一部智能手机的支持。
而说起国内的手机品牌,我相信大家脑子里反应的一定是华为。其实在海外,中国手机品牌也有着非同一般的影响力,尤其是华为,许多外国人都排队买华为手机。这不,新加坡华为特价销售,人人排队买手机就买出了事情。到底是怎么一回事呢?
原来就在上一周,华为手机在新加坡以54元的新币(约合人民币271.5元)进行促销,在全岛闹得是沸沸扬扬!
为什么优惠力度这么大?我想这是所有的读者都想问的问题。
原来华为是为了配合新加坡新加坡54年国庆,推出的促销活动。
新加坡50岁或以上的年长人士(公民和PR),可以特价购买Y6 Pro 2019手机(原价148元约合744人民币)。
不少人彻夜排队,全岛27间华为品牌店门口都是人。 然而在开卖首日,多数分店还没开门营业就宣布促销手机已售罄,引发排队公众不满,一些分店外甚至发生冲突事件,出动警员到场维持秩序。华为过后宣布暂停原定举行三日的促销活动。更加引起了群众的不满。
为了稳定住局面,华为第一时间在社交媒体Facebook上紧急发布道歉信,10间华为门店也紧急关闭。
当时,华为表示会进行仔细磋商给出方案。前两日晚上7点左右,华为发表声明:他们将花费50万新币用以补偿顾客。
华为表示,他们在上次的促销活动前准备了大约2000台54新币的手机,但他们低估了顾客需求,因此他们对造成顾客的不满和失望表示道歉。
为了弥补顾客,把之前错误的行为纠正过来(Make Things Right),华为将准备5000份价值100新币的华为手机购物券,发放给7月26日至28日内,在华为门店里留下了联络信息的排队顾客。华为将从8月2日开始,用两星期的时间一一联络这些人。
这件事就此告一段落, 华为事件在过去几天牵动人心,,引起相当大的反响。自然也引起了一些领导人的注意。
新加坡消费者协会会长林谋泉昨天在个人面簿贴文表示,他认为华为的广告具误导性,并对许多消费者造成不便。
他说:“对我而言,华为广告违反了保护消费者公平交易法(CPFTA)。”
林谋泉过后接受《联合晚报》访问时说,新加坡竞争与消费者委员会(简称竞消委)应公开谴责违例公司,这可同时向其他公司发出强烈信号。据他了解,竞消委不曾发出公开谴责。
△新加坡消费者协会会长林谋泉
他指出,消协已接获一些投诉,目前仍在统计投诉数量。他补充,根据保护消费者公平交易法,不公平的商业手法包括企业在没有足够库存情况下,大肆宣传误导消费者,让他们以为能以折扣价格购买商品和服务。华为事前指这是一项大型促销活动,是错误的说法。这次活动不仅给消费者带来了不便,警方的出动也造成了公共资源的浪费。
他建议华为应采取适当行动,以重获公众支持和维护公司信誉,否则本地消费者将永远把这起事件与对该手机和科技巨头的反感和失望联想在一起。
虽然由于备货量不足导致出现了消费者抗议的事件发生,不过华为新加坡华为的认错态度良好,并且也及时的做出了弥补措施。如果后续华为加大生产量保证库存充足,相信新加坡用户看到华为的诚意后还是会一如既往支持华为的。
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