一项调查显示,以科技主导的创新将在未来工作场所发挥重要作用,企业在利用数码方案优化工作流程方面必须具备灵活性。
黑箱研究(Blackbox Research)日前发布“提前到来的未来:将在2021年起决定性作用的十大趋势”调查报告,了解世界各地的民众在具有里程碑意义的2020年里,思想和行为上的变化,以及冠病疫情带来哪些长久影响。
此次报告结合了黑箱研究去年的多份调查结果。黑箱研究并没有透露总受访人数,但根据该机构每月就本地时事课题展开的调查,参与调查的人数一般为1000人。
疫情大大改变了职场运作方式,公司员工可以远程办公,更多白领专业人士也开始投入零工经济,执行员也必须更注意视讯礼仪。报告指出,每周至少进行一至两次视讯会议的受访者占88%,其中每周进行至少五次视讯会议的占21%。
黑箱研究说:“以科技主导的创新将在未来工作场所扮演重要角色,这显示企业必须在利用数码方案,优化包括会计、薪资和招聘等重要功能在内的工作流程方面具备灵活性。”
职场在疫情中经历的一项重要转变,是推行居家办公,以确保业务能延续。这迫使企业对工作空间、合作方式与生产力做了新的审视。
根据调查,过半(54%)受访者表示,在社会恢复正常后会想念和家人共处的时间,想念在家办公时间的受访者则约有四成(37%)。
疫情也迫使新兴市场的民众首次使用电子商购平台。不过调查发现,这些新受众对于电子商购平台的满意度偏低,显示电子商购业者如果要在疫情过后继续留住顾客,必须在增进用户体验方面多加努力。
另一方面,疫情曝露了世界卫生组织、多国政府和权位机构的局限。报告指这些机构在疫情期间被视为“软弱、不果断、不可靠”。相比之下,民众更重视必要服务领域员工和前线人员。
不过亚洲国家在危机中的应对能力普遍获得肯定。报告指出,亚太地区国家的国民对在地政府的处理能力表示赞赏,欧美国家的民众在这方面则出现失望和抵触情绪。
黑箱研究说:“这显示务实沉稳、有纪律和有所准备的亚洲模式,能让这个区域拔得头筹。”
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