根据新加坡旅游局预测,到2015年,每年到新加坡的游客将会从目前的900万人次增加到1700万人次,旅游业年收入也将增长两倍达到300亿元,这意味着旅游业需要大量的专业导游。
目前新加坡本地的专业导游人数大约是2000人,而随着综合度假胜地的建立,前来新加坡的游客增多,新加坡本地导游的需求至少达到3800人。此外,去年新加坡总共接待85万人次的中国游客,但目前新加坡能够运用流利华语的导游只有740人,无法满足旅游业的需求。估计到2015年,新加坡需要近2000名专业华语导游。新加坡导游大多讲英语,而今后这行业的一个挑战是要增加能熟练运用其他语言的导游人数,同时也要提高导游的综合素质。
”我们不仅需要会讲华语的导游,更需要能讲标准华语的新加坡本地导游。”对于如何吸引更多的人加入,导署理副会长指出,需要改变本地人对于导游行业的观念,提高从业者对该行业的归属感,吸引更多的年轻人从事导游业。此外,导游是代表国家的民间大使,所以在发展新加坡旅游业的同时,需要培养高素质的该行业从业人员。
综合度假胜地建成后,旅游业从业人员,尤其是对导游的需求和其素质的提升,将是整个亚太地区和新加坡旅游业的商机也是挑战。”
同时,新加坡旅游局也开始推出生活区旅游配套,推广家庭旅馆,吸引那些希望走进新加坡人生活的外国游客。对于新加坡本地越来越多的中国游客,两国在旅游业上的交流非常火热,旅游局也在今年3月邀请在中国颇具名望的本地歌手林俊杰作为旅游大使。相信在未来的几年,中新两国在旅未来在旅游业人才的培训上,新加坡与中国有很多相互学习的机会。中国的导游在专业知识上普遍非常齐全,但在服务质量上还有待提高,需要向新加坡的业者学习。