一项调查显示，新加坡人工智能、数据分析和手机应用的普及，改变了人力资源从业者工作的方式，九成本地人力资源职位在未来三至五年内，或多或少会受到科技的影响。
这项由人力部和人力资源专才协会联合委托咨询公司韦莱韬悦进行的调查，昨天上午在一场人力资源研讨会上发布。
调查把人事部门工作岗位分为27个类别分析，结果发现属于执行员或执行助理的八类岗位遭受的冲击最为显著，自动化或人工智能有可能淘汰这类岗位上的职员。
包括首席人力资源官在内的16类岗位上的人力资源从业员，未来将需要借助数据分析或者其他科技辅助，以便为企业创造更高价值。这意味着，无论是执行助理或首席人力资源官，都应该接受适当培训以掌握资讯科技新技能，避免被淘汰。
副总理兼经济政策统筹部长及财政部长王瑞杰，昨天以视讯方式在研讨会上发表讲话。他指出，冠病疫情加速企业转型，人力资源专才未来将扮演更重要的角色。
“科技干扰、亚洲的发展契机以及我国人口结构的变化带来挑战，这将塑造我国的未来……这意味着工作转型步伐将加快，因此员工须进一步提升技能以满足新工作的需求，或转向新的工作领域。作为企业战略伙伴的人力资源专才，面对变革时须更灵敏。”
人力部兼国防部高级政务部长扎吉哈在现场演讲时也强调，人力资源领域应投资于科技，以便为企业创造更高价值。他说：“人力部将继续支持企业增强人力资源管理能力，并帮助这一领域的人员掌握新技能，为企业和工作队伍的转型提供更好的支援。”
在华侨银行人事部门工作的林玉芳(32岁)原本每天都投入很多时间，手动整理银行雇员报名参加课程的资料，甚至还得负责点名工作。
前年2月，银行决定借助云端课室推进整个集团的培训工作，林玉芳是其中一名被安排学习新系统的员工。
在科技的帮助下，林玉芳不必再处理繁琐行政工作，顺利从一名行政人员转型为课程管理员，同时也兼顾系统支援工作。她说：“我现在的工作很不一样，新课程推出前，我也得在系统后端进行测试。”
她也因此腾出更多时间帮助集团其他员工，制定合适的培训计划，整体工作效率提高了。
华侨银行集团人才资源高级副总裁叶爱薇指出，人事部门借助科技更好地为职员服务，其中包括使用手机应用让员工报账、请假，或者了解内部升职的机会。她也说：“随着每一次系统升级，我们会增加更多服务……这些解决方案让人力资源管理工作更有效率，系统收集到的资料也能帮助我们了解员工的需求。”
人力资源领域应投资于科技，以便为企业创造更高价值。人力部将继续支持企业增强人力资源管理能力，并帮助这一领域的人员掌握新技能，为企业和工作队伍的转型提供更好的支援。
——人力部兼国防部高级政务部长扎吉哈
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