由于全球新冠肺炎疫情持续恶化，加之新加坡再次提升了入境管制措施，新航和酷航在3月下旬宣布大幅削减航班，其中新航超过9成原定在4月底之前起飞的班机将被取消，旗下的胜安航空和酷航也不能幸免。
由于当前疫情未消退，各国封锁令未解除，新航削减大部分航班的期限将延长至6月底。
根据新航在官网发布的最新消息，目前新航只运营飞往全球15个城市的国际航班，包括六个东南亚城市、东京、上海、伦敦及洛杉矶等。仅存的所有航班都须获相关监管当局批准。削减的航班等于原本客运量的96%。新航及胜安航空接下来将继续根据疫情的演变，调整航班服务。
新航及胜安航空飞中国航班仅有两趟
为坚决遏制境外新冠病毒疫情输入风险高发态势，根据中国民用航空局3月26日发布的《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》，外国每家航空公司经营至中国的航线只能保留1条，且每周运营班次不得超过1班。在抵离中国的航班上采取严格的防控措施，确保客座率不高于75%。
目前，新航及胜安航空飞中国航班仅有SQ830往返新加坡上海和MI972往返新加坡重庆两趟航班。SQ830值飞时间为5月4、11、18、25日，以及6月1、8、15、22、29日。MI972值飞日期与SQ830相同。
资料来源：新加坡航空
4月29日-5月15日期间，除以上航班外，新航及胜安航空其余中国-新加坡航班的客运服务已取消，后续航班新航及胜安航空将根据疫情防控情况做动态调整。
相关客票的特殊处理方案
受新航或胜安航空航班取消影响的乘客，可以选择保留机票未使用部分的价值作为机票抵用金(重新预订行程时，还可以获得额外的机票抵用金)，或者选择退票并免除退票手续费。但乘客如果选择退票，则无法获得额外的机票抵用金奖励。
通过旅行社代理购票的旅客，请直接联系代理寻求帮助。通过新航直接购买机票的旅客，可以通过在线填写协助申请表格，申请客票更改(改期/更改航线/保留未使用客票价值作为机票抵用金/退票等)。
新航升级全球旅行豁免政策
此外，新航也再次优化了全球旅行豁免政策。新航文告原文表述如下：
尊敬的旅客：新加坡航空优化全球旅行豁免政策，乘客可以保留机票未使用部分的价值作为机票抵用金。机票抵用金可用于预订旅行日期在2021年6月30日前的机票。
符合条件的乘客在重新预订机票时，按照原机票行程舱位等级的不同，还可额外获得最低人民币360元(约75新元)、最高人民币2,440元(约500新元)的机票抵用金。
持2020年3月15日及之前出票的新航或胜安航空机票，且原旅行日期在2020年5月31日之前的乘客适用此豁免政策。
因新冠病毒疫情影响，选择保留机票价值并转为OPEN机票，以及因新航或胜安航空航班取消影响的乘客，也可以保留机票未使用部分的价值作为机票抵用金。
符合上述旅行豁免政策的乘客，若不希望将机票以机票抵用金的形式保留，也可选择办理退票。
经过这次的升级优化后，出票日期在2020年3月15日及之前，原旅行日期在2020年5月31日之前的新航和胜安航空乘客都适用此豁免政策。
此外新航提供了2个方案给要退票的乘客：
1：将手上的机票全额转为抵用券，用来预订将来的行程(6月30日之前的航班)。乘客将获得新航赠送的最低约75新元、最高约500新元的额外机票抵用金，可以一并用于新机票的预订。
2：不希望拿抵用券的乘客，可以选择办理退款，将免除一切手续费。不过目前退票旅客太多可能办理要等待一段时间。
酷航往返中国大陆航班取消至5月7日
为了更好地为旅客提供服务，酷航已经将原定于2020年4月、以及5月1日(含)至7日(含)期间往返中国大陆的航班全部取消。削减航班期间运营航班时刻如下：
资料来源：酷航
目前还保留一班往返中国香港的航班，但香港暂时还未开通非香港居民获准入境及转机通知，所以考虑飞香港转机国内的伙伴，此路暂时行不通。
酷航5月7日之后飞国内的航班基本已不能在官网预订，但6月份开始的航班仍可在线预订，且酷航承诺，凡是在2020年5月31日之前预订的航班，均可免费改签。
相关客票的特殊处理方案
酷航将陆续通知所有受航班取消影响的乘客。对于未使用部分的机票，乘客可选择以下两种方式进行退款申请：
可按原金额100%退回至原支付渠道;
可按原金额120%以代金券形式退回，该代金券自签发日起12个月内有效。
酷航最新全球旅行豁免政策
经过这次的升级优化后，以下酷航乘客适用新的豁免政策：出票日期在2020年3月15日及之前，原旅行日期在2020年5月31日之前的酷航乘客都适用此豁免政策。
酷航也提供了2个方案给要退票的乘客：
1：未使用部分机票可按原金额120%以代金券形式退回，该代金券自签发日起12个月内有效。
2：未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
捷星亚洲4月21日起有限恢复往返新加坡部分航班
捷星亚洲将从4月21日起有限地恢复往返新加坡和菲律宾马尼拉、泰国曼谷和马来西亚吉隆坡的航班，以便让新加坡公民和永久居民能够回国，同时在区域内提供货运服务。
捷星亚洲发表声明说，公司将从4月21日起，每星期提供5趟往返马尼拉、曼谷和吉隆坡的航班，但只限载送新加坡公民、永久居民和获得批准入境新加坡的人。
每趟航班最多只能载送112名乘客，相当于百分之60的容量，以便落实安全距离措施，机上也只提供饮用水，不提供餐食。乘客在机上必须全程带上口罩，机组人员则会戴口罩和穿上防护服。
为防范疫情，许多国家采取了加强出入境管控、严格隔离等防疫政策措施。国际航班大幅缩减，一些国家与外界断航。外交部郑重提醒，在此情况下，中国公民要充分评估当前国际旅行所带来的交叉感染、滞留国外等严重风险，“在国内的暂勿出国旅行，在国外的避免跨境流动”。
为了阻断境外移入疫情，中国已自3月底起大幅缩减国际航班，限定一家航空公司在一个国家一条航线上仅保留每周一个航班，国际航班总量每周不超过134班，入出境旅客数已因此减少约9成。
海外中国公民如遇紧急情况，可联系中国驻当地使领馆寻求领事保护与协助。
中国外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时)：
+86-10-12308
+86-10-59913991
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