新加坡服务业发达，微笑态度享誉世界。
走在新加坡的大街上，常会遇到完全陌生的路人在和你四目相对时，向你微笑。坐电梯时，总会被邀请先行进入，或是已在里面的乘客会为你长按开门键，向你投来理解的笑容。乘公交时，总能遇到朝你亲切微笑或是耐心帮你找零的公交司机。拥有不同肤色和样貌的人民，用微笑作为沟通和理解的桥梁。
在新加坡随处可见的bazaar（类似国内的集市、小吃街），海南鸡饭窗口的老板会很有耐心地告诉你如何搭配酱料蘸汁。在医院的接待处，服务员会很有耐心和礼貌的受理你的预约，并会照顾英语不好的病人，反复多次把注意事项讲给你听，如果遗漏了什么，会追上来再告诉你。化妆品店或是鞋店的店员，为你忙前忙后，即使最后你什么也没买，他们也会微笑的对你说，欢迎下次光临。服务业人员歧视大陆游客或是讲普通话游客的事情，在新加坡也很难看到。
在新加坡优质服务业水平的背后，我们可以看到很多层面的原因。被称为世界上最廉洁的新加坡政府，各个部门，尤其是直接与公民打交道的部门，如移民局，政府公职人员的接待态度也异乎寻常的好。 其次，作为一个多民族共存的国家，新加坡一直秉承一种真正的包容的文化态度，尤其在对待外来人口上，充分体现了一个开放且多元化国家的风范。另外，不同于以文凭衡量一个人能力的国内流行认同，在新加坡，整个社会给予服务业人员应有的尊重，因此不会有“你是一个服务员就低人一等”的感觉。 除此之外，作为一个资源贫乏的国家，为了更好的树立国家形象，从而吸引更多海外投资，吸引更多的海外旅游者，也使得新加坡重视善待服务业这扇重要的窗口。
热门文章
猜你喜欢
换一批
