调查发现，冠病疫情笼罩下，新加坡约四成受访者谨慎花费，超过一半也反映有意识地选购更便宜的品牌。
网上调查平台Qualtrics今年9月初访问了328名年龄介于18岁至65岁的新加坡人，探讨疫情如何影响消费者的购物习惯。其中，42%谨慎花费，56%购买更便宜品牌的商品，57%更倾向促销产品，51%则因为其他品牌有存货而选购。
问及消费习惯下来六个月会有哪些变化，约一半的受访者表示，会在外带和选择送餐服务方面花费更多，其次是购买新鲜食材(42%)，之后是杂货(37%)。47%料水电费和服务的花费会增加，35%会在清洁用品上有更高消费。
与此同时，60%会减少奢侈品、娱乐和旅游的花费;55%会减少餐馆堂食的消费;48%会减少酒精花费。
新加坡国立大学商学院金融系刘德光杰出讲席教授艾格华(Sumit Agarwal)回答《联合早报》询问时说，以上消费行为或因两个因素所致。一来，消费者失业，收入受到负面冲击;二来，担心收入可能受影响，因此未雨绸缪。
他补充，这种消费习惯的转变料短暂，尤其当新加坡政府很好地管理了疫情危机。与其他发达国家，如美国和英国，以及发展中国家，如印度尼西亚和印度等相比，本地员工收入的冲击没那么大。“一旦有了疫苗，且有足够的人口接种之后，我们将恢复原有的消费习惯。”
南洋理工大学南洋商学院市场营销系系主任黄雪菱副教授说，待一两年后，随着不确定感消逝，消费习惯也将回到疫情前的水平。但业者须意识到，现阶段消费者对价格敏感，因此能提供有好价值的产品服务是重要的。
三分之一尝试至少一个不同品牌
她提到，要是品牌能借机展示出对顾客的关心，将有助加强与顾客的关系。待疫情过去后，也能因形象提升从中受益。
调查也发现，三分之一的受访者自疫情暴发后，尝试了至少一个不同品牌。
Qualtrics亚太区和日本市场调研和品牌体验主任卡特里(Lisa Khatri)说，消费者目前愿意尝试不同的品牌，为想要增加市场份额或加强顾客忠诚度的生意提供了巨大机会。迈入2021年，企业须重新设计听取顾客反馈的方式，并适时采取行动。
值得一提的是，30%的受访者希望随时能使用线上银行服务，另有45%希望多数时候能使用这项服务。不过，仅54%认为线上银行服务非常安全。
卡特里说，要加强消费者的信任度，财务服务提供者须和顾客交流，了解哪些措施有助他们更信任旗下平台，并根据反馈推出不同的沟通管道、教育项目或产品体验。
另外，休闲旅游虽未恢复，但问及哪些元素最会影响出游的决定，54%受访者说是价格、50%列出清洁和卫生，45%则先考虑保安。
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