新加坡航空公司及旗下航空公司的乘客，从5月11日起须通过基本健康检测才能登机，并全程佩戴口罩，机上部分服务也暂停。
新航和胜安
乘客登机前得通过体温检测，并且口头申报健康情况。乘客也得自备口罩在旅途中全程戴上，并且和他人保持安全距离。
另外，往返东南亚国家之间和飞往中国的新航班机将暂停机上的餐饮服务，机组人员将改而在乘客登机时，提供装有小点和饮料的点心包。其他航班则会继续提供餐饮服务。
新航和胜安也将继续执行早前推出的防疫措施，包括用消毒剂清理班机，并且暂停在乘客登机后提供热毛巾。班机上也不再提供菜单、杂志等放在乘客座位前的读物。
酷航
新加坡航空公司旗下子公司酷航从5月11日起，只允许乘客携带三公斤手提行李登机。
其余手提行李则可改用托运，乘客无需支付额外费用;机场入口处及办理登机的柜台将有地勤人员协助指导乘客。
此外，酷航乘客也须在登机柜台或通过短信链接，在登机前申报健康情况及通过体温检测。乘客也须自备口罩并在机上全程戴上。
新航方面表示，飞机机组人员和飞机师飞行前都必须测量体温，身体不适的话则不要上班，另外飞行时也需要戴口罩和护目镜。飞机也经过了“彻底的清洁过程”，并配备了高效微粒空气(HEPA)过滤器。
受疫情影响新航受重创
由于全球新冠肺炎疫情持续恶化，全球航空业被严重影响。
3月底，新航就宣布将新航和胜安航空的总运客量削减96%，直至4月底。但随着全球继续实施旅游限制，新航也把航班取消的计划延长至6月。
新航也表示在3月31日结束的季度中，会出现实质性运营亏损，部分原因为燃油价格暴跌导致的重大对冲损失。新航指出，在截至6月30日的季度中，大部分机队因冠状病毒疫情停飞，运营现金流动预计将维持负数。此外，该季度中也预计有更多燃油对冲损失。
新航和酷航在3月下旬宣布大幅削减航班，其中新航超过9成原定在4月底之前起飞的班机将被取消，旗下的胜安航空和酷航也不能幸免。进入5月份各大航空公司也宣布再次削减航班数：
新航、胜安
目前，新航及胜安航空目前仅有SQ830往返新加坡上海和MI972往返新加坡重庆两趟航班：
SQ830/SQ833 新加坡往返上海：5月11、18、25日，6月1、8、15、22、29日
MI972/MI971 新加坡往返重庆：5月11、18、25日，6月1、8、15、22、29日
4月29日-5月15日期间，除以上航班外，新航及胜安航空其余中国-新加坡航班的客运服务已取消，后续航班新航及胜安航空将根据疫情防控情况做动态调整。
退改须知：
受新航或胜安航空航班取消影响的乘客，可以选择保留机票未使用部分的价值作为机票抵用金(重新预订行程时，还可以获得额外的机票抵用金)，或者选择退票并免除退票手续费。但乘客如果选择退票，则无法获得额外的机票抵用金奖励。
通过旅行社代理购票的旅客，请直接联系代理寻求帮助。通过新航直接购买机票的旅客，可以通过在线填写协助申请表格，申请客票更改(改期/更改航线/保留未使用客票价值作为机票抵用金/退票等)。
酷航
根据酷航官网的最新消息，原定于2020年4月及5月期间执飞的所有往返于新加坡与中国大陆之间的的航班已全部取消，酷航将持续调整航线网络以应对疫情。目前酷航仅保留一班往返中国香港的航班：
TR980/TR981 新加坡往返香港：5月12、15、17、19、22、24、26、29、31日
由于香港暂时还未开通非香港居民获准入境及转机通知，所以考虑飞香港转机国内的伙伴，此路暂时行不通。酷航方面表示将持续调整航线网络以应对疫情。
目前，酷航6月开始飞往中国大陆的航班仍可在线预订，且酷航承诺，凡是在2020年5月31日之前预订的航班，均可免费改签。
退改须知：
酷航将陆续通知所有受航班取消影响的乘客。对于未使用部分的机票，乘客可选择以下两种方式进行退款申请：
可按原金额100%退回至原支付渠道;
可按原金额120%以代金券形式退回，该代金券自签发日起12个月内有效。
中国国际航空公司
根据国航发布的最新5月国际航班计划，自2020年5月1日0时至5月31日24时，国航每周可执行国际航线共计22条，其中从新加坡飞往中国的航班仅一条：
CA403/CA404 新加坡往返成都：5月11、18、25日
国航表示疫情期间航班计划及第一入境点有可能会有所变化，以销售系统显示为准。
退改须知：
如遇航班取消，国航对符合退票要求乘客全额免费退款。
中国东方航空公司
根据东航发布的最新5月国际航班计划，自2020年5月3日0时至5月30日24时，东航、上航每周可执行国际航线共计20条，其中从新加坡飞往中国的航班仅一条：
MU567/MU568 新加坡往返上海：5月14、21、28日
退改须知：
免费变更至2020年6月30日前东、上航实际承运航班一次，免收变更手续费、舱位差价。
可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还未使用航段票款和可退税费。
中国南方航空公司
根据南航发布的最新5月国际航班计划，5月30日24时前，南航每周可执行国际航线共计19条，其中从新加坡飞往中国的航班仅一条：
CZ3039/CZ3040 新加坡往返广州：5月12、19、26日
退改须知：
如需取消，可在客票有效期内至原购买渠道办理退票，南航免收退票手续费。
如需变更行程的旅客，南航免收行程变更手续费。
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