线上心理辅导提供更多隐私和便利，新加坡社区心理服务中心与社会及家庭发展部合作，针对婚姻与家庭问题试行线上辅导服务，过去半年帮助超过800个案例，远超出一年协助200起个案的目标。
成立于2015年的社区心理服务中心(Community Psychology Hub，简称CPH)，是新加坡协助残障者自立局(SG Enable)属下机构。
这个集合心理咨询专才的中心，目前聘有58名心理学家。这些心理学家由中心调派到不同社会服务中心，为有需要者提供心理咨询。近几年，中心从主要为特需群体提供心理咨询与介入服务，扩展至婚姻及家庭辅导领域。
可与辅导员实时交谈或通过电邮咨询
今年4月，中心与社会及家庭发展部合作，推出为期两年的线上辅导试验计划。这相信是本地首个专门面向婚姻亮红灯的夫妇，以及面对育儿和家庭问题者的免费线上辅导服务。公众可在线上与辅导员实时交谈(live chat)或电邮咨询辅导员。
目前，约六成线上求助个案涉及婚姻或离婚问题。求助者一般介于20岁至40多岁，约七成是女性。中心有五名心理学家负责线上辅导工作。
社区心理服务中心首席辅导心理学家陈美燕接受《联合早报》访问时说，中心希望通过此服务提供多一个求助管道，让面对婚姻和家庭问题的夫妇，尽早获得介入支援，学习沟通技巧等，改善与配偶的关系。
她说，婚姻问题对不少人来说难以启齿。“相对于面对面或电话辅导，他们或许更倾向一个可匿藏身份、有更多隐私的线上求助渠道……有些人不习惯在陌生人面前流露情绪，在线上以文字表达感受，表情不会被人看到，可让他们更安心地求助。”
线上辅导服务推出时，碰上新加坡实行病毒阻断措施。当时，线上辅导小组每周会接到40起至60起新的求助个案;病毒阻断措施结束后至今，每周的新案例则维持在30起至40起左右。
病毒阻断措施期间 更多人因就业经济问题求助
陈美燕说，病毒阻断措施实行期间，许多人在家办公又要监督孩子在家学习，情绪紧绷，怨偶更易起争执，有时甚至拳脚相向。但她指出，线上辅导员碰到的家暴个案不多，这些案例一般会转介给家庭服务中心或家暴服务中心。此外，病毒阻断措施期间也有不少家长因管教孩子时情绪失控，寻求线上育儿辅导。
线上辅导员近期则观察到，有更多人因就业和经济问题感到沮丧，或与配偶及家人起争执后，寻求线上辅导。有鉴于经济前景仍不明朗，辅导员估计下来还会有更多这类案例。
陈美燕呼吁那些犹豫不决、不知道是否要寻求辅导的人，先尝试线上辅导，然后参考辅导员的建议，决定下一步。
在病毒阻断措施期间一度想和丈夫离婚的晓玲(34岁，化名)，同心理服务中心的线上辅导员进行七次的线上交谈后，学会控制情绪，也改善了与丈夫的沟通方式。
她接受电邮访问时说，她年初与丈夫结婚后不久就怀孕，但两人的租房计划因病毒阻断措施被打乱，婚后几个月都无法同住，一周只见几次面。加上就业和其他个人问题，让她感到孤立无援，认为丈夫不够关心和支持她。
她最先尝试了电话辅导，但最后认为线上辅导更适合自己。“主要是时间上较容易安排。辅导员通过提问帮我厘清思绪，让我自己思考如何处理问题。我从中更理解婚姻是一辈子的事，问题应一步步解决。”
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